POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Mi Nido queremos que tu experiencia sea simple, transparente y sin sorpresas.
Por eso, te dejamos nuestras políticas explicadas de manera clara, para que sepas exactamente cómo procedemos ante cada caso.

Te recomendamos leer esta sección antes de realizar tu compra.

ANTES DE COMPRAR

Para evitar inconvenientes, te sugerimos:

1. Revisar nuestra guía de talles, especialmente si es tu primera compra.
   
   
2. Verificar tus datos de envío antes de finalizar el pedido.
   
   
3. Confirmar que seleccionaste el producto, color y talle correctos.
   
   

CUÁNDO SÍ REALIZAMOS CAMBIOS

1. Error en el envío

Si recibiste un producto que no corresponde a tu compra (modelo, color, talle o pedido incompleto), Mi Nido se hace cargo del cambio sin costo.

2. Producto dañado

Si el producto llega con alguna falla o daño:

• Te enviamos un reemplazo sin costo, o
  
  
• Podés elegir un cupón de crédito equivalente al valor del producto.
  
  

En cualquiera de los dos casos, nos encargamos del proceso.

CUÁNDO NO REALIZAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES

Por motivos de higiene y seguridad (especialmente tratándose de ropa y accesorios para bebés):

• No aceptamos devoluciones de productos que hayan tenido contacto con zonas íntimas.
  
  
• No realizamos cambios por insatisfacción subjetiva (“no era lo que esperaba”, “no me gustó el color en persona”, etc.).
  
  
• Solo admitimos cambios cuando existe defecto o error de nuestro equipo.
  
  

Sobre el Botón de Arrepentimiento

Podés usarlo para notificarnos que tu compra no cumplió tus expectativas.
Sin embargo, no implica cancelación automática. Analizamos cada caso de manera personalizada.

OTROS CASOS FRECUENTES

Dirección de envío incorrecta

• Si el pedido no fue despachado, podemos corregir la dirección sin costo.
  
  
• Si ya está en manos de la logística, el costo del reenvío queda a cargo del cliente.
  
  

Paquete perdido o robado

• Nos comunicamos con la empresa logística para verificar el caso.
  
  
• Si se confirma, te enviamos un nuevo producto sin cargo o un cupón equivalente al valor del pedido.
  
  

Paquete devuelto al remitente

Ocurre cuando:

• No se encuentra a nadie en dos visitas del correo, o
  
  
• El paquete no se retira de la sucursal en el tiempo establecido.
  
  

En estos casos no realizamos reembolso.
Si querés que reenviemos el pedido, el nuevo envío corre por tu cuenta.

REQUISITOS PARA GESTIONAR CAMBIOS O RECLAMOS

Para poder ayudarte:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.
  
  
• Tenés que escribirnos dentro de las 48 hs de recibir el pedido.
  
  
• Si corresponde, te pediremos fotos para agilizar la resolución.
  
  

CANCELACIONES ANTES DEL DESPACHO

Si realizaste una compra y querés cancelarla antes de que el pedido sea despachado, podemos gestionarlo.

Tené en cuenta:

• Las plataformas de pago retienen automáticamente un porcentaje de la transacción (aprox. 10%), que no es reembolsable.
  
  
• Mi Nido devuelve únicamente el monto neto recibido por la plataforma.
  
  

CONTACTO

Si necesitás gestionar un cambio, hacer un reclamo o consultar algo:

Mail: [email protected]
Instagram: minido.ar

Estamos para ayudarte!